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《ごろマット通販サイト｠をご利用頂く際の注意事項を記載しております。
気持ちの良いお取引ができるよう、商品ご購入前に必ずご一読くださいますようお願い申し上げます。

また、当ショップでご購入されたお客様は以下全て同意いただいたものとみなします。
ご理解なくご購入された場合の、返品交換クレーム等対応しかねますのでご了承下さいませ。

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《ごろマット通販サイト｠はBASEを通してのネットショップです。
直接取引ではありせんので、安心してご利用頂けます。

【当店からのご連絡について】

ご購入前にBASEからのメール、当店からのメールの受信設定を必ずよろしくお願い致します。
———————————
メールアドレス【goromatto.shop@gmail.com】
———————————
ご注文完了のメールや、入金先のご案内、
商品が発送されたことをお知らせするメールがBASEより送付されます。

BASEからのメールに振込の番号等記載がございます。
お問い合わせへの回答、欠品だった場合の当店からの個別のお知らせを
【goromatto.shop@gmail.com】から送信しております。

携帯や一部メールソフトにつきましては、迷惑メールと認識され、メールが受信出来ないor迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっているお客様がいらっしゃいます。

ドメイン指定受信やメール受信許可設定を今一度ご確認頂きますようお願い致します。

ご購入後すぐにBASEよりメールが届きますが、
届いていない方は一度メールよりお問合せ下さい。

自動送信のため、注文メールの再送はできませんのでご了承下さい。
また、メールを受け取れなかった等でのキャンセルは不可能ですのであらかじめご承知おき下さい。

お問合内容のお返事につきましては上記アドレスから順次ご連絡させて頂きます。
【72時間以内】にメールが届かない場合、お手数ですがまずは迷惑メールの設定のご確認いただき、再度お問合せいただきますようお願い致します。
※注文を多く頂いている場合は多少遅れることがございます。ご了承下さい。
※注文確定＝ご決済完了を指します。

【発送について】
♥︎通常商品の場合
決済完了から５日～８日以内（決済完了日・土日祝を除く）に発送させて頂きます。
※在庫欠品の場合、1～2週間程度お時間をいただく場合がございます。

※ショップへ荷物が戻ってきた場合のお取り置き期間は弊社へ荷物到着時より２週間です。
返金対応は一切行っておりません。再送対応となりますので、ご承知おき下さい。
また再送対応の際の送料につきましてはお客様負担となります。

２週間を超過した荷物につきましては廃棄処分となります。
その後の対応はお受けできかねますので、ご了承ください。

♡送料について
送料は全商品無料に設定しております。
（商品によっては、配送が不可の地域も御座いますので、ご了承ください）

【お支払い後のキャンセルについて】
全てのお支払方法でのご決済完了後のキャンセルは一切お受けできません。

【配送について】
配送方法は商品により異なります。
お客様からのご指定は不可ですので、ご了承下さい。
弊社ではプレゼントラッピングは行っておりません。

※明細書の発行は控えさていただいております。

商品発送後の配送についてのお問い合わせは、各配送業者へお願い致します。
配送中の事故による商品の紛失・破損等は当店では保障致しかねます。

【商品について】
当店の商品は提携会社様より出荷致を致します。

下記のような状態は不良品にならない為、ご理解をお願い致します。

モニターやお写真によっては実際の商品と色合いが異なって見える場合がございます。
お届けする実物と色合いが異なる場合がございますので、ご理解いただけますよう宜しくお願い致します。
商品画像はあくまで参考画像となりますので、モニターや環境によって現物と商品の雰囲気が違う場合がございます。
思っていたものと違う、サイズが思ったより小さかった等での返品は不可です。
お問合せ頂いても対応しかねますので、ご理解いただけた方のみご購入お願いいたします。

【返品・キャンセルの取り扱い】
・ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
・商品に欠陥があった場合
商品到着後7日以内に当社へご連絡をお願い致します。

なお、在庫切れ等で交換商品がご用意できない場合は返金にて対応致します。
イメージと違う、サイズが合わない、気が変わった等お客様都合による返品はいたしかねます。同商品同サイズであっても裁断や縫製の過程で多少の誤差がある場合がございます。
万が一ご注文の商品と全く異なるものが届いた場合や明らかな初期不良(海外基準に基づく)に関しましては、返品を承っております。但し以下にあてはまる場合は、いかなる理由があっても返品はお受け出来ません。
・商品受取後7日以上経過した場合
・1度でもご使用になられた場合
・タグ等を外した場合
・お客様の元で破損された場合
・付属品などを紛失、破損された場合
・セール品や訳あり品

万が一、事前に連絡なく、当店に着払い等やその他の方法にて返送されました際には受取拒否させていただきます。
取り寄せ商品や在庫がないものに関しましては交換は不可です。
※振込時の手数料は返金できません。商品代金のみ返金となります。

お客様都合(住所間違い等)により商品が返送された場合、再送にかかる送料はお客様負担となりますので、正しい発送先をご入力下さい。

【ご購入商品の在庫切れについて】
ご注文完了後、万が一メーカーの在庫切れにて商品がご用意できない場合には、メールにてご連絡致します。ご入金済みの場合は速やかに返金させていただきます。


【お問合せについて】
・お問合せフォームよりご連絡下さい。
・『goromatto.shop@gmail.com』へ直接ご連絡下さい。

なにかあれば、いつでもお問合せ下さい。
できる限り早く返信させて頂きます。

最後まで目を通して頂きありがとうございました✴
是非、《ごろマット通販サイト｠でのお買い物をお楽しみ下さい。